وفي ورقته، استعرض آل دغيم أهمية التواصل مع العملاء في بناء السمعة الإيجابية وتعزيز الثقة والمصداقية، بالإضافة إلى دور الاتصال في إدارة الأزمات، وتنمية الوعي، وتقوية العلاقة مع وسائل الإعلام، وتعزيز الهوية الثقافية وبناء العلامات التجارية.

وتم في ختام المؤتمر تكريم آل دغيم لمشاركته الفاعلة والايجابيه .